打印空白故障通常是指在打印時(shí)，打印機(jī)僅走紙不打印內(nèi)容，標(biāo)簽上未留下任何打印痕跡。造成該故障的原因可能有多種。
為了能更加迅速有效地找出故障并將其排除，首先應(yīng)判斷問(wèn)題是出在硬件端還是軟件端，最簡(jiǎn)單的方法就是觀察打印機(jī)自檢頁(yè)（建議使用大于50mm寬的紙張，否則自檢內(nèi)容可能會(huì)被打印在標(biāo)簽之外，影響判斷）。
請(qǐng)按以下步驟做自檢操作：
1. 將打印機(jī)開(kāi)機(jī)，待就緒后按下打印機(jī)面板上的Cancel鍵并保持4 秒鐘，三個(gè)LED指示燈將同時(shí)閃爍。
2. 松開(kāi)Cancel鍵并立即按下Pause鍵， 打印機(jī)將打印出自檢報(bào)告。
3. 三個(gè) LED指示燈停止閃爍后恢復(fù)到正常狀態(tài)，操作完成。
觀察打印出的自檢頁(yè)，若同樣為空白無(wú)內(nèi)容，可判斷是打印機(jī)硬件出錯(cuò)或故障，若自檢有內(nèi)容，而打印無(wú)內(nèi)容，則可判定為軟件方面的問(wèn)題。
一、可導(dǎo)致打印空白的常見(jiàn)硬件問(wèn)題及解決方法有:
1. 碳帶規(guī)格錯(cuò)誤。C168打印機(jī)支持的碳帶類(lèi)型為外碳，安裝和打印前請(qǐng)先檢查所使用的碳帶是否為外碳（外碳檢查請(qǐng)參見(jiàn)快速安裝指南）。
2. 打印機(jī)模組鎖緊桿未鎖緊。
3. 電源故障。可使用數(shù)字萬(wàn)用表測(cè)試電源適配器的輸出電壓值是否穩(wěn)定在23.5～24.5V之間，否則請(qǐng)聯(lián)系代理商維修或更換電源。
4. 電源非原裝。請(qǐng)務(wù)必確保使用C168原裝電源適配器（見(jiàn)圖2），使用非原裝電源可導(dǎo)致打印空白，更嚴(yán)重的情況還可能導(dǎo)致電路板燒毀。
5. 打印機(jī)電路板故障。若以上4種方法都未能將問(wèn)題解決，則故障很可能出現(xiàn)在打印機(jī)電路板上。請(qǐng)聯(lián)系您購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的代理商，或撥打添碼服務(wù)熱線400-8355-886查詢維修。
二、可導(dǎo)致打印空白的軟件問(wèn)題及解決方法：
1. 打印機(jī)驅(qū)動(dòng)選擇或安裝錯(cuò)誤。在BarTender軟件中編輯好標(biāo)簽?zāi)０搴螅c(diǎn)擊打印預(yù)覽按鈕，若預(yù)覽頁(yè)面為空白（圖3），則說(shuō)明打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)谔泶a官網(wǎng)下載海鷗驅(qū)動(dòng)后按安裝說(shuō)明提示的步驟重新安裝。
2. 打印機(jī)底層程序出錯(cuò)。可使用POSTEK Utility軟件（下載中心可見(jiàn)）對(duì)打印機(jī)進(jìn)行高級(jí)復(fù)位操作。
若以上方法仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們400-8355-886
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